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NEWS CENTER支付寶小程序的運(yùn)營新思路：以互動促營銷
發(fā)布時(shí)間：2020 - 03 - 16
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“哈士奇”？
所有第一次聽到“哈視奇科技”的人，都會誤以為是哈士奇，從這個(gè)公司名字上，就感受到了創(chuàng)始人的絲絲狡黠。
而這種幽默感，也從旗下多款產(chǎn)品中體現(xiàn)出來。哈視奇科技為聯(lián)合利華、寶潔、奔馳、聯(lián)通、華為等多個(gè)知名廠商，開發(fā)過不少互動營銷小程序。顧名思義，就是借小程序與用戶進(jìn)行游戲化互動，并跟營銷活動相結(jié)合。一邊讓用戶玩的開心，一邊為品牌宣傳帶來良好的市場反饋。
「瘋狂口紅機(jī)」和「成語小狀元」就是“哈視奇”開發(fā)的兩款互動營銷小程序，前者達(dá)到6萬用戶，次日留存在38%左右；后者也有3萬粉絲，次日留存更是達(dá)到40%的成績。
流量平臺這么多，為什么選擇支付寶？
選擇入局支付寶小程序的原因是什么？
在“哈視奇”的小程序負(fù)責(zé)人看來，支付寶作為一款國民級應(yīng)用，最不缺的就是流量，與此同時(shí)，支付寶里還有很多開放能力，比如門檻極低的跳轉(zhuǎn)能力、玩法多樣的紅包能力，以及花樣繁多的卡券能力等等。更重要的是，支付寶里的流量獲取比其他平臺更簡單和快速，開發(fā)者要做的更多是服務(wù)好用戶。
在這樣具有支付寶特色的生態(tài)下，開發(fā)者能“包裝”出各種玩法，而不是生硬的“接入”能力，從而達(dá)到營銷的目的?？梢哉f，支付寶給了互動類小程序天然的溫床。
不過，能進(jìn)行互動的玩法這么多，為何偏偏選擇成語和口紅機(jī)？她哈哈一笑：“這是有原因的?！?/span>
最先上線的是「成語小狀元」，因?yàn)閺乃麄円酝慕?jīng)驗(yàn)來看，支付寶里的用戶偏理智和年長，所以用需要有一定知識面的玩法，更適合這類人群。于是這款小程序一上線，就獲得了一批“死忠粉”；于此同時(shí)，為了更好的商業(yè)化，還蹭了一下2019年在年輕群體爆火的「口紅機(jī)」欄目，讓大家易接受，易上手。
除此之外，他們深知，向“口紅機(jī)”這種用戶群體垂直、且是年輕女性的產(chǎn)品，非常受商家歡迎，目標(biāo)人群越明確，商務(wù)合作的價(jià)值就更高。
步步為營，深入推廣新模式
作為一款并非有大品牌加持，又不“砸錢”的小程序，上線首月便獲客6萬，且用戶粘性非常高，這是如何做到的呢？
首先，這與小程序的玩法有關(guān)。
「瘋狂口紅機(jī)」的主要玩法是將游戲頁面的口紅全部插到旋轉(zhuǎn)的水果表面，且不能發(fā)生碰撞。游戲一共3關(guān)，通關(guān)一次就能獲得一個(gè)進(jìn)度點(diǎn)，當(dāng)獲得100個(gè)進(jìn)度點(diǎn)時(shí)，就能獲得真正的口紅，還有機(jī)會拿到李佳琦推薦的爆款。主要考驗(yàn)用戶的眼力和耐力，小編親測的結(jié)果是，即使不為了拿口紅，這款小程序也會讓人根本停不下來。
而「成語小狀元」算是一款休閑益智類小程序，用戶需要將所學(xué)的成語詞匯量全部發(fā)揮出來，讓殘缺的漢子組成成語。在這樣的玩法下，不僅讓用戶體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣，更增加了用戶停留時(shí)長。
其次，兩款小程序的流量運(yùn)營方式，也采取了“中心化+去中心化”相結(jié)合的模式。
以「瘋狂口紅機(jī)」為例，除了冷啟動時(shí)，靠支付寶公域流量我的小程序、官方生活號等方式獲取流量外，比如通過小程序里的送現(xiàn)金紅包的能力，開啟引流新入口，日均引流可達(dá)1W+。除此之外，商家間的合作導(dǎo)流是最關(guān)鍵獲客方式，與河貍家的合作則是其中典型。
在「瘋狂口紅機(jī)」里，設(shè)置了2種領(lǐng)取河貍家優(yōu)惠券的方式。第一種，用戶通過3關(guān)就能獲得120元優(yōu)惠券；第二種，在每日簽到里，用戶周三簽到的那天就能獲得120元優(yōu)惠券。用戶拿到河貍家購買商品時(shí)，就能直接使用優(yōu)惠券。
這種方式，不僅能讓喜歡“口紅機(jī)”的用戶，體驗(yàn)過關(guān)拿“錢”的快感，也能刺激用戶每天按時(shí)打卡；更值得一說的是，120元優(yōu)惠券無需滿足任何條件，直接可在河貍家購物使用，低門檻的營銷方式，進(jìn)一步提升用戶活躍度。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，首期活動上線了2000張優(yōu)惠券，很快就被領(lǐng)完，河貍家立馬追加了8萬張打算繼續(xù)投放。
“這也挺讓我們意外的，也初步看到了支付寶生態(tài)內(nèi)，商家合作的商業(yè)潛力。”小程序負(fù)責(zé)人說道。
盤活流量，實(shí)現(xiàn)盈利新模式
通過運(yùn)營聚力量，互動促留存，那么最終的轉(zhuǎn)化盈利點(diǎn)在哪里？這也是大多數(shù)“玩家”所關(guān)心的。
首先，流量買賣。通過開展異業(yè)合作，商家提供獎(jiǎng)品，小程序來互動導(dǎo)量，讓用戶領(lǐng)獎(jiǎng)，刺激用戶消費(fèi)；
其次，哈視奇科技準(zhǔn)備建立自己的電商體系，通過其影響力進(jìn)行變現(xiàn)，用戶通過游戲到達(dá)一定關(guān)數(shù)后，可用積分+一定金額的形式購買商品；
最后就是合作大品牌商，比如與阿里媽媽合作來豐富小程序商品種類，與流量閉環(huán)形成一個(gè)全新的商品購買交互體驗(yàn)。
哈視奇的案例說明了：盡管支付寶生態(tài)的流量偏商業(yè)屬性，但用戶對單純的發(fā)券已經(jīng)很疲勞了。用互動娛樂化的玩法，讓其上癮再進(jìn)行營銷，成為了新的運(yùn)營思路。