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NEWS CENTER“小年糕”是如何稱霸小程序排行版的
發(fā)布時(shí)間：2020 - 04 - 07
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一個(gè)銀發(fā)人群工具小程序，何以長(zhǎng)期占據(jù)小程序TOP榜單前五？ 這個(gè)名為“小年糕+”的小程序，有著怎樣的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)套路？
阿拉丁指數(shù)每個(gè)月都會(huì)發(fā)布一期微信小程序TOP榜單，翻看每個(gè)月的榜單，前幾名有幾個(gè)產(chǎn)品總是穩(wěn)定霸榜。
其中，拼多多、京東購(gòu)物、同程藝龍等都是大家耳熟能詳?shù)男〕绦颉?br /> 但是其中有一個(gè)小程序，叫“小年糕+”，也非常穩(wěn)定地持續(xù)霸榜前五，偶爾甚至升至第一。
這是一款怎么樣的小程序？用戶都是哪些人？為什么可以持續(xù)霸榜？
在我不斷的深入研究后，發(fā)現(xiàn)了他們的數(shù)據(jù)不得了，用戶總數(shù)超過(guò)5億，日活超千萬(wàn)；更令人匪夷所思的是，幾乎所有用戶都是中老年人。
不知道大家有沒(méi)有收到過(guò)來(lái)自爸媽、老舅、二姑等親戚的視頻？
其實(shí)多數(shù)都是來(lái)自于小年糕。
沒(méi)錯(cuò)，小年糕就是這樣一款面向中老年群體的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，是一款工具型小程序。
小程序內(nèi)有非常多可供中老年人傳播的短視頻，可以非常簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友。
另外通過(guò)簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟，上傳幾張圖片、根據(jù)提示點(diǎn)幾下就可以生成自己的短視頻（影集）并上傳到平臺(tái)或轉(zhuǎn)發(fā)給好友。
這兩個(gè)功能也是小年糕提供的最主要的功能。
小年糕成立于2014年，最初成立的目的就是方便中老年人能夠簡(jiǎn)單、方便地制作視頻。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前小年糕已經(jīng)形成了“微信服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)+小程序”的生態(tài)矩陣，用戶總數(shù)超5億，日活超千萬(wàn)。
大家可以看一下他們的內(nèi)容，幾乎篇篇十萬(wàn)+，熱門視頻留言成千上萬(wàn)。
這樣一款面向中老年用戶的工具型產(chǎn)品，是如何在同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重的今天，突出重圍，甚至在與拼多多、京東購(gòu)物等互聯(lián)網(wǎng)巨頭產(chǎn)品的排名比拼中不落下風(fēng)的呢？
我試用了一周的產(chǎn)品，分享一些自己的見解。
二、為什么是小年糕
1. 滿足中老年人的社交需求
小年糕說(shuō)白了其實(shí)就是一款簡(jiǎn)單的電子相冊(cè)制作工具，為何可以吸引如此多的中老年用戶，且持續(xù)保持高用戶黏度？
我們先來(lái)看一個(gè)場(chǎng)景。
某個(gè)周三的上午10點(diǎn)，退休的張阿姨已經(jīng)買菜歸來(lái)，兒子在杭州上班，老伴出門下棋。閑著無(wú)事可做，忽然想起了周末出門旅游的照片，于是翻看了起來(lái)，想分享給一起跳廣場(chǎng)舞的姐妹們。但是單獨(dú)發(fā)照片似乎太單調(diào)，于是打開了小年糕。一鍵上傳，自動(dòng)配樂(lè)，自動(dòng)生成，不一會(huì)一段小視頻就生成好了。張阿姨一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到廣場(chǎng)舞群和朋友圈，不到半小時(shí)，就收獲了30多個(gè)贊。群里的李阿姨點(diǎn)開視頻，羨慕不已，想著自己如果也可以做一個(gè)多好，于是點(diǎn)了下方的“制作影集”。沒(méi)想到流程非常簡(jiǎn)單，沒(méi)幾分鐘就做好了自己的小視頻，然后轉(zhuǎn)發(fā)了出去。
這就是一個(gè)典型的小年糕用戶使用場(chǎng)景及傳播路徑。
小年糕之所以可以在銀發(fā)市場(chǎng)霸榜，最主要的原因就是它切中了中老年用戶的社交需求。
沒(méi)錯(cuò)，我在上面一直稱小年糕是一款工具型產(chǎn)品，這是相對(duì)片面的。在我看來(lái)，小年糕已經(jīng)完全脫離了工具型產(chǎn)品的定位，而是一款針對(duì)中老年市場(chǎng)的輔助型社交產(chǎn)品。
多數(shù)中老年人辛苦半生，閑暇時(shí)間越來(lái)越多，而隨著微信的普及，中老年人的社交陣地也從街頭巷尾、小區(qū)廣場(chǎng)延伸到了微信內(nèi)。
他們對(duì)于社交的需求越來(lái)越大，渴望表達(dá)與被理解，而對(duì)比圖片與文字，視頻成了表達(dá)最好的媒介。
小年糕正是抓住了用戶的社交需求，無(wú)論你想表達(dá)何種情緒，你都可以在小年糕找到適合的視頻。
你可以通過(guò)簡(jiǎn)單的步驟生成自己的個(gè)人影集視頻，通過(guò)視頻的傳播，表達(dá)自己的情緒。
2. 免費(fèi)使用
小年糕是免費(fèi)使用的，對(duì)于銀發(fā)市場(chǎng)而言，這不是算是優(yōu)勢(shì)，這是必須；收費(fèi)產(chǎn)品將會(huì)勸退大多數(shù)中老年用戶。
3. 界面簡(jiǎn)單，操作簡(jiǎn)易
小年糕小程序的界面非常簡(jiǎn)單，中老年人容易上手，學(xué)習(xí)成本低。所有的字體均經(jīng)過(guò)放大處理，容易閱讀，按鈕清晰而且大，不易誤觸。
一切的設(shè)計(jì)都是從中老年人的使用習(xí)慣出發(fā)，對(duì)缺乏電子產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)的中老年人非常友好，降低了使用門檻；避免了因?yàn)榻缑鎻?fù)雜、操作繁瑣而造成的用戶流失。
例如上圖，小年糕制作影集非常簡(jiǎn)單。首頁(yè)有非常明顯的重點(diǎn)提示（玫紅色底+白字），然后引導(dǎo)用戶上傳照片或者視頻，分為簡(jiǎn)單版與復(fù)雜版。
復(fù)雜版需要用戶自己設(shè)置音效，選擇模板等。而簡(jiǎn)單版則直接為用戶自動(dòng)選擇模板與音樂(lè)，直接生成影集。影集生成后，還會(huì)發(fā)消息提示給你。
4. 優(yōu)化用戶路徑，提前感知產(chǎn)品價(jià)值
對(duì)于中老年用戶來(lái)說(shuō)，使用小年糕小程序最重要的就是觀看視頻及制作影集。
因此小年糕的頁(yè)面設(shè)計(jì)是花了心思的，用戶進(jìn)入小程序，視覺(jué)重心自然地放在了首頁(yè)的熱門視頻及下方的加紅加粗制作影集上了。
通過(guò)設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶使用路徑，將核心功能優(yōu)先展示，讓用戶立刻體驗(yàn)到AHA時(shí)刻。用戶通過(guò)視頻或影集的制作與分享，滿足了社交分享的需求，感知到產(chǎn)品的價(jià)值，也就容易被激活與留存。
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)在，任何優(yōu)勢(shì)的不斷積累，都會(huì)慢慢的拉大與競(jìng)品的差距。
紅色區(qū)域?yàn)橐曈X(jué)重心，指向視頻觀看與制作影集兩大核心操作。
5. 留存難題
定位為“用完即走”，自
帶工具屬性的小程序，用戶留存一直是所有運(yùn)營(yíng)人員最大的難題。
那么小年糕是如何解決這個(gè)難題的呢？
在體驗(yàn)幾天之后，我有了一些自己的想法。
1）形成矩陣，相互導(dǎo)流
小年糕建立了微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小程序的矩陣生態(tài)，且各個(gè)模塊保持了內(nèi)容的一致性，相同打通。
用小程序利于分享的特點(diǎn)，進(jìn)行傳播引流，然后沉淀到公眾號(hào)內(nèi)。利用公眾號(hào)私域的特點(diǎn)，定期利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)用戶進(jìn)行喚醒，并養(yǎng)成用戶習(xí)慣。
2）占據(jù)入口，把握主動(dòng)
用戶進(jìn)入小程序的入口，總結(jié)起來(lái)只有這么幾個(gè)：掃碼進(jìn)入、通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)入、通過(guò)對(duì)話框中的小程序進(jìn)入、搜索進(jìn)入、通過(guò)收藏的小程序進(jìn)入。
結(jié)合用戶環(huán)境及用戶畫像，掃碼、搜索、收藏等進(jìn)入方式顯然并不合適，中老年人不同于年輕人，對(duì)于微信的使用并不是特別熟練，因此入口需要越簡(jiǎn)單越好，越明顯越好。
小年糕通過(guò)持續(xù)穩(wěn)定的推送高質(zhì)量?jī)?nèi)容，引發(fā)用戶傳播，從而占據(jù)了公眾號(hào)入口和對(duì)話框入口。通過(guò)占據(jù)入口，把握了活躍與留存的主動(dòng)權(quán)。
而且這里有個(gè)功能，給我的體驗(yàn)特別好。
生成影集是需要時(shí)間的，如果用戶照片多的話，時(shí)間更久。那么如果中途用戶離開，之后忘記制作影集這回事兒，或者找不到入口了，就會(huì)造成流失。在影集制作完成后，會(huì)給用戶發(fā)一則消息，提醒用戶制作完成，并提供入口。
3）UGC內(nèi)容生態(tài)
相比于競(jìng)品，小年糕有著強(qiáng)勢(shì)的內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢(shì)。
我通過(guò)體驗(yàn)觀察發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容非常多（高觀看、高評(píng)論、高轉(zhuǎn)發(fā)），而且其中非常大多是用戶生成的
內(nèi)容下面的熱門評(píng)論，經(jīng)常獲得上千贊。試想一下，這些贊會(huì)帶給中老年人多大的滿足感，是對(duì)他們的認(rèn)可。
轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)帶來(lái)的社交光環(huán)與滿足感，在中老年人的生活中更容易放大。這些年輕人看起來(lái)比較虛的東西，對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)卻是非常重要，對(duì)UGC的內(nèi)容創(chuàng)作也是非常大的激勵(lì)。
說(shuō)到這里，小年糕對(duì)于自己核心用戶的需求的把握，是非常精準(zhǔn)與重視的。
當(dāng)你在一款產(chǎn)品能夠持續(xù)獲得激勵(lì)，獲得滿足感，滿足社交需求。那你的黏性、你的轉(zhuǎn)移成本就會(huì)非常高。
其他競(jìng)品如何去撬動(dòng)用戶？去抹平用戶轉(zhuǎn)移成本？產(chǎn)品也就慢慢形成了自身的壁壘。
三、總結(jié)
小年糕的成功，我們有哪些可以借鑒的地方。
1. 選定目標(biāo)市場(chǎng)
產(chǎn)品需要從目標(biāo)用戶畫像出發(fā)，找到適合的運(yùn)營(yíng)方向。比如，針對(duì)銀發(fā)市場(chǎng)的中老年人，如何圍繞他們?nèi)ブ贫?、?yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法。
在產(chǎn)品端，如何去優(yōu)化設(shè)計(jì)，讓用戶的使用流程簡(jiǎn)單、操作便捷，降低用戶的使用門檻（下載、注冊(cè)、登錄等流程，能省就省，能砍就砍）。如何通過(guò)路徑優(yōu)化，去提升用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的感知，并形成黏性。
2. 洞察用戶需求
如何通過(guò)洞察用戶需求，并圍繞滿足用戶需求去做一整套的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，通過(guò)這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作去達(dá)成我們的目標(biāo)。
用戶的需求是社交，那就通過(guò)方便的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等功能，來(lái)提升產(chǎn)品的社交屬性，滿足用戶的社交心理。
就像用戶想要一匹更快的馬，實(shí)際上的需求是更快的到達(dá)目的地，福特洞察了用戶真正的需求從而發(fā)明了汽車。
而小年糕的用戶的需求看起來(lái)是為了制作影集，但實(shí)際上是為了通過(guò)影集來(lái)實(shí)現(xiàn)社交需求。那么在運(yùn)營(yíng)工作中，就應(yīng)該針對(duì)社交這一屬性進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。
了解用戶，了解用戶需求，已經(jīng)不單單是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，早已經(jīng)把用戶需求整合到自己的運(yùn)營(yíng)套路中了。
阿拉丁指數(shù)每個(gè)月都會(huì)發(fā)布一期微信小程序TOP榜單，翻看每個(gè)月的榜單，前幾名有幾個(gè)產(chǎn)品總是穩(wěn)定霸榜。
其中，拼多多、京東購(gòu)物、同程藝龍等都是大家耳熟能詳?shù)男〕绦颉?br /> 但是其中有一個(gè)小程序，叫“小年糕+”，也非常穩(wěn)定地持續(xù)霸榜前五，偶爾甚至升至第一。
這是一款怎么樣的小程序？用戶都是哪些人？為什么可以持續(xù)霸榜？
在我不斷的深入研究后，發(fā)現(xiàn)了他們的數(shù)據(jù)不得了，用戶總數(shù)超過(guò)5億，日活超千萬(wàn)；更令人匪夷所思的是，幾乎所有用戶都是中老年人。
一、“小年糕+”是啥？
小年糕，是一個(gè)可分享短視頻、制作影集小視頻的小程序。不知道大家有沒(méi)有收到過(guò)來(lái)自爸媽、老舅、二姑等親戚的視頻？
其實(shí)多數(shù)都是來(lái)自于小年糕。
沒(méi)錯(cuò)，小年糕就是這樣一款面向中老年群體的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，是一款工具型小程序。
小程序內(nèi)有非常多可供中老年人傳播的短視頻，可以非常簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友。
另外通過(guò)簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟，上傳幾張圖片、根據(jù)提示點(diǎn)幾下就可以生成自己的短視頻（影集）并上傳到平臺(tái)或轉(zhuǎn)發(fā)給好友。
這兩個(gè)功能也是小年糕提供的最主要的功能。
小年糕成立于2014年，最初成立的目的就是方便中老年人能夠簡(jiǎn)單、方便地制作視頻。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前小年糕已經(jīng)形成了“微信服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)+小程序”的生態(tài)矩陣，用戶總數(shù)超5億，日活超千萬(wàn)。
大家可以看一下他們的內(nèi)容，幾乎篇篇十萬(wàn)+，熱門視頻留言成千上萬(wàn)。
這樣一款面向中老年用戶的工具型產(chǎn)品，是如何在同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重的今天，突出重圍，甚至在與拼多多、京東購(gòu)物等互聯(lián)網(wǎng)巨頭產(chǎn)品的排名比拼中不落下風(fēng)的呢？
我試用了一周的產(chǎn)品，分享一些自己的見解。
二、為什么是小年糕
1. 滿足中老年人的社交需求
小年糕說(shuō)白了其實(shí)就是一款簡(jiǎn)單的電子相冊(cè)制作工具，為何可以吸引如此多的中老年用戶，且持續(xù)保持高用戶黏度？
我們先來(lái)看一個(gè)場(chǎng)景。
某個(gè)周三的上午10點(diǎn)，退休的張阿姨已經(jīng)買菜歸來(lái)，兒子在杭州上班，老伴出門下棋。閑著無(wú)事可做，忽然想起了周末出門旅游的照片，于是翻看了起來(lái)，想分享給一起跳廣場(chǎng)舞的姐妹們。但是單獨(dú)發(fā)照片似乎太單調(diào)，于是打開了小年糕。一鍵上傳，自動(dòng)配樂(lè)，自動(dòng)生成，不一會(huì)一段小視頻就生成好了。張阿姨一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到廣場(chǎng)舞群和朋友圈，不到半小時(shí)，就收獲了30多個(gè)贊。群里的李阿姨點(diǎn)開視頻，羨慕不已，想著自己如果也可以做一個(gè)多好，于是點(diǎn)了下方的“制作影集”。沒(méi)想到流程非常簡(jiǎn)單，沒(méi)幾分鐘就做好了自己的小視頻，然后轉(zhuǎn)發(fā)了出去。
這就是一個(gè)典型的小年糕用戶使用場(chǎng)景及傳播路徑。
小年糕之所以可以在銀發(fā)市場(chǎng)霸榜，最主要的原因就是它切中了中老年用戶的社交需求。
沒(méi)錯(cuò)，我在上面一直稱小年糕是一款工具型產(chǎn)品，這是相對(duì)片面的。在我看來(lái)，小年糕已經(jīng)完全脫離了工具型產(chǎn)品的定位，而是一款針對(duì)中老年市場(chǎng)的輔助型社交產(chǎn)品。
多數(shù)中老年人辛苦半生，閑暇時(shí)間越來(lái)越多，而隨著微信的普及，中老年人的社交陣地也從街頭巷尾、小區(qū)廣場(chǎng)延伸到了微信內(nèi)。
他們對(duì)于社交的需求越來(lái)越大，渴望表達(dá)與被理解，而對(duì)比圖片與文字，視頻成了表達(dá)最好的媒介。
小年糕正是抓住了用戶的社交需求，無(wú)論你想表達(dá)何種情緒，你都可以在小年糕找到適合的視頻。
你可以通過(guò)簡(jiǎn)單的步驟生成自己的個(gè)人影集視頻，通過(guò)視頻的傳播，表達(dá)自己的情緒。
2. 免費(fèi)使用
小年糕是免費(fèi)使用的，對(duì)于銀發(fā)市場(chǎng)而言，這不是算是優(yōu)勢(shì)，這是必須；收費(fèi)產(chǎn)品將會(huì)勸退大多數(shù)中老年用戶。
3. 界面簡(jiǎn)單，操作簡(jiǎn)易
小年糕小程序的界面非常簡(jiǎn)單，中老年人容易上手，學(xué)習(xí)成本低。所有的字體均經(jīng)過(guò)放大處理，容易閱讀，按鈕清晰而且大，不易誤觸。
一切的設(shè)計(jì)都是從中老年人的使用習(xí)慣出發(fā)，對(duì)缺乏電子產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)的中老年人非常友好，降低了使用門檻；避免了因?yàn)榻缑鎻?fù)雜、操作繁瑣而造成的用戶流失。
例如上圖，小年糕制作影集非常簡(jiǎn)單。首頁(yè)有非常明顯的重點(diǎn)提示（玫紅色底+白字），然后引導(dǎo)用戶上傳照片或者視頻，分為簡(jiǎn)單版與復(fù)雜版。
復(fù)雜版需要用戶自己設(shè)置音效，選擇模板等。而簡(jiǎn)單版則直接為用戶自動(dòng)選擇模板與音樂(lè)，直接生成影集。影集生成后，還會(huì)發(fā)消息提示給你。
4. 優(yōu)化用戶路徑，提前感知產(chǎn)品價(jià)值
對(duì)于中老年用戶來(lái)說(shuō)，使用小年糕小程序最重要的就是觀看視頻及制作影集。
因此小年糕的頁(yè)面設(shè)計(jì)是花了心思的，用戶進(jìn)入小程序，視覺(jué)重心自然地放在了首頁(yè)的熱門視頻及下方的加紅加粗制作影集上了。
通過(guò)設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶使用路徑，將核心功能優(yōu)先展示，讓用戶立刻體驗(yàn)到AHA時(shí)刻。用戶通過(guò)視頻或影集的制作與分享，滿足了社交分享的需求，感知到產(chǎn)品的價(jià)值，也就容易被激活與留存。
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)在，任何優(yōu)勢(shì)的不斷積累，都會(huì)慢慢的拉大與競(jìng)品的差距。
紅色區(qū)域?yàn)橐曈X(jué)重心，指向視頻觀看與制作影集兩大核心操作。
5. 留存難題
定位為“用完即走”，自
帶工具屬性的小程序，用戶留存一直是所有運(yùn)營(yíng)人員最大的難題。
那么小年糕是如何解決這個(gè)難題的呢？
在體驗(yàn)幾天之后，我有了一些自己的想法。
1）形成矩陣，相互導(dǎo)流
小年糕建立了微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小程序的矩陣生態(tài)，且各個(gè)模塊保持了內(nèi)容的一致性，相同打通。
用小程序利于分享的特點(diǎn)，進(jìn)行傳播引流，然后沉淀到公眾號(hào)內(nèi)。利用公眾號(hào)私域的特點(diǎn)，定期利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)用戶進(jìn)行喚醒，并養(yǎng)成用戶習(xí)慣。
2）占據(jù)入口，把握主動(dòng)
用戶進(jìn)入小程序的入口，總結(jié)起來(lái)只有這么幾個(gè)：掃碼進(jìn)入、通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)入、通過(guò)對(duì)話框中的小程序進(jìn)入、搜索進(jìn)入、通過(guò)收藏的小程序進(jìn)入。
結(jié)合用戶環(huán)境及用戶畫像，掃碼、搜索、收藏等進(jìn)入方式顯然并不合適，中老年人不同于年輕人，對(duì)于微信的使用并不是特別熟練，因此入口需要越簡(jiǎn)單越好，越明顯越好。
小年糕通過(guò)持續(xù)穩(wěn)定的推送高質(zhì)量?jī)?nèi)容，引發(fā)用戶傳播，從而占據(jù)了公眾號(hào)入口和對(duì)話框入口。通過(guò)占據(jù)入口，把握了活躍與留存的主動(dòng)權(quán)。
而且這里有個(gè)功能，給我的體驗(yàn)特別好。
生成影集是需要時(shí)間的，如果用戶照片多的話，時(shí)間更久。那么如果中途用戶離開，之后忘記制作影集這回事兒，或者找不到入口了，就會(huì)造成流失。在影集制作完成后，會(huì)給用戶發(fā)一則消息，提醒用戶制作完成，并提供入口。
3）UGC內(nèi)容生態(tài)
相比于競(jìng)品，小年糕有著強(qiáng)勢(shì)的內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢(shì)。
我通過(guò)體驗(yàn)觀察發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容非常多（高觀看、高評(píng)論、高轉(zhuǎn)發(fā)），而且其中非常大多是用戶生成的
內(nèi)容下面的熱門評(píng)論，經(jīng)常獲得上千贊。試想一下，這些贊會(huì)帶給中老年人多大的滿足感，是對(duì)他們的認(rèn)可。
轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)帶來(lái)的社交光環(huán)與滿足感，在中老年人的生活中更容易放大。這些年輕人看起來(lái)比較虛的東西，對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)卻是非常重要，對(duì)UGC的內(nèi)容創(chuàng)作也是非常大的激勵(lì)。
說(shuō)到這里，小年糕對(duì)于自己核心用戶的需求的把握，是非常精準(zhǔn)與重視的。
當(dāng)你在一款產(chǎn)品能夠持續(xù)獲得激勵(lì)，獲得滿足感，滿足社交需求。那你的黏性、你的轉(zhuǎn)移成本就會(huì)非常高。
其他競(jìng)品如何去撬動(dòng)用戶？去抹平用戶轉(zhuǎn)移成本？產(chǎn)品也就慢慢形成了自身的壁壘。
三、總結(jié)
小年糕的成功，我們有哪些可以借鑒的地方。
1. 選定目標(biāo)市場(chǎng)
產(chǎn)品需要從目標(biāo)用戶畫像出發(fā)，找到適合的運(yùn)營(yíng)方向。比如，針對(duì)銀發(fā)市場(chǎng)的中老年人，如何圍繞他們?nèi)ブ贫?、?yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法。
在產(chǎn)品端，如何去優(yōu)化設(shè)計(jì)，讓用戶的使用流程簡(jiǎn)單、操作便捷，降低用戶的使用門檻（下載、注冊(cè)、登錄等流程，能省就省，能砍就砍）。如何通過(guò)路徑優(yōu)化，去提升用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的感知，并形成黏性。
2. 洞察用戶需求
如何通過(guò)洞察用戶需求，并圍繞滿足用戶需求去做一整套的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，通過(guò)這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作去達(dá)成我們的目標(biāo)。
用戶的需求是社交，那就通過(guò)方便的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等功能，來(lái)提升產(chǎn)品的社交屬性，滿足用戶的社交心理。
就像用戶想要一匹更快的馬，實(shí)際上的需求是更快的到達(dá)目的地，福特洞察了用戶真正的需求從而發(fā)明了汽車。
而小年糕的用戶的需求看起來(lái)是為了制作影集，但實(shí)際上是為了通過(guò)影集來(lái)實(shí)現(xiàn)社交需求。那么在運(yùn)營(yíng)工作中，就應(yīng)該針對(duì)社交這一屬性進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。
了解用戶，了解用戶需求，已經(jīng)不單單是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，早已經(jīng)把用戶需求整合到自己的運(yùn)營(yíng)套路中了。